FAQ

1¿QUÉ ES MELAZAHAR?

Melazahar Coop. V. es una cooperativa agroalimentaria, constituida en 2009 por apicultores valencianos, y sujeta a los principios y disposiciones del Decreto Legislativo 2/2015 de 15 de Mayo del Consell por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Cooperativas de la Comunitat Valenciana.

Tiene por objeto cualquier servicio o función empresarial ejercida en común en interés de sus socios, defendiendo la apicultura como profesión ligada al medio rural e indispensable en la polinización de los ecosistemas.

Uno de los objetivos de MELAZAHAR es la apuesta por mejorar nuestras explotaciones apícolas, con el fin de garantizar la calidad de nuestras mieles.

Melazahar se encuentra en Partida La Calera - Poligono 17 - Parcela 30 Apdo. Correos 70 - 46193 MONTROY (VALENCIA) - ESPAÑA

2¿LOS PRECIOS INCLUYEN IVA?

Sí, todos los productos y los gastos de envío incluyen el IVA así que solo se visualizarán los costes totales. Hay productos que incluyen el 10% del IVA y otros incluyen el 21% atendiendo a Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.

3¿CÚALES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío son:

Comunidad Valenciana y Murcia:

5.50€ IVA incluido | hasta 20kg/bulto.

Resto de envíos Nacionales:

9.70 € IVA Incluido | hasta 10 kgs/bulto.
12 € IVA Incluido | de 11 kgs a 15 kgs/bulto.
14 € IVA Incluido | de 16 kgs a 20 kgs/bulto

Para envíos a Francia y otros países:

A consultar.

4¿SON DE FABRICACIÓN PROPIA LOS PRODUCTOS?

Nuestros productos son fabricados por empresas que emplean controles de alta calidad y fabricación en muchos casos artesana. Melazahar no fabrica los productos, se limita a distribuir.

5¿PUEDO DEVOLVER EL PEDIDO SI NO QUEDO SATISFECHO?

Sí, puede encontrar un formulario de desistimiento pinchado AQUÍ. Dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo. Si se trata de un producto en mal estado o de una equivocación por parte de Melazahar le devolveremos los gastos de devolución.

6¿PUEDO SER ASESORADO PERSONALMENTE?

Sí, podemos asesorarle en la compra mediante el chat, whatapp, telefónicamente o vía mail. Contamos con personal de alta cualificación.

7¿CÓMO SE REALIZA UN PEDIDO?

En primer lugar ha de añadir el/los productos que desée al carrito. Una vez completado su pedido debe ir al botón “Finalizar Compra” abajo a la izquierda. Deberá completar los ”detalles de facturación” y los ”detalles de envío” si estos fueran diferentes a los de facturación. A continuación escoja su método de pago y pinche en “Realizar el pedido”. Inmediatamente recibirá un email de confirmación.

Puede realizar un pedido vía chat, mail, whatapp o telefónico si así lo deséa. Estaremos encatandos de atenderlos.

8¿CÚALES SON LOS MÉTODOS DE PAGO?

Puede realizar la compra con tarjeta de crédito/debito o trasnferencía bancaria. Melazahar dispone de certificados de seguridad SSL, y para los pagos enlace directamente con las pasarelas de las entidades bancarias, totalmente seguras.

9¿CÓMO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA Y DESCARGAR MI FACTURA?

Puede acceder a su cuenta y modificar sus datos y consultar sus facturas en “Mi cuenta”.

Mi cuenta
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